发表 admin at 2025年2月28日

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如何在 Ubuntu 16.04 上使用 Nginx 安装 osTicket

在此页

第 1 步 - 安装 Nginx 和 MySQL
第 2 步 - 安装和配置 PHP-FPM7
第 3 步 - 为 OsTicket 创建数据库
第 4 步 - 创建 OsTicket 虚拟主机
第 5 步 - 下载并配置 osTicket
第 6 步 - 安装 OsTicket
第 7 步 - 测试
链接

OsTicket 是一个基于 PHP 的开源支持票系统。它是一个简单轻便的支持票系统，旨在易于使用和安装。 OsTicket 允许您管理、组织和存档您的支持请求。它支持 LDAP 和 Active Directory 身份验证。

在本教程中，我将逐步向您展示如何在 Ubuntu 16.04 上安装和配置 OsTicket。 OsTicket 将在 PHP-FPM 7 下运行，使用 Nginx 作为 Web 服务器，使用 MySQL 5.7 版本作为数据库。

先决条件

Ubuntu 16.04
根权限

第 1 步 - 安装 Nginx 和 MySQL

在此步骤中，我们将从 Ubuntu 存储库安装 Nginx 和 MySQL 服务器，然后使所有服务在引导时启动。

使用您的 ssh 帐户登录到服务器：

ssh

更新 Ubuntu 存储库：

sudo apt-get update

然后安装 Nginx 和 MySQL 服务器。

sudo apt-get install -y nginx mysql-server

系统将要求您提供 MySQL root 密码，输入安全的 MySQL 密码。

现在使用以下 systemctl 命令启动 Nginx 和 MySQL：

systemctl restart nginx
systemctl restart mysql

添加它以在启动时启动：

systemctl enable nginx
systemctl enable mysql

现在通过检查服务的服务器端口确保所有服务都在运行：

netstat -plntu

你会看到端口 80 被 Nginx 使用，端口 3306 被 MySQL 服务器使用。

第 2 步 - 安装和配置 PHP-FPM7

OsTicket 需要一些 PHP 扩展来安装，包括 php-gd、imap、xml 和 mbstring。在此步骤中，我们将安装 PHP 7 和所有这些扩展，然后配置 PHP 以与 Nginx Web 服务器一起运行。

使用下面的 apt 命令安装 PHP-FPM 7 和所有需要的扩展：

sudo apt-get install -y php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu

如果全部完成，进入php 7目录，编辑php.ini文件。

cd /etc/php/7.0/
vim fpm/php.ini

取消注释 cgi.fix_pathinfo 行并将其值更改为 0。

cgi.fix_pathinfo=0

保存文件并退出 vim。

现在重新启动 php7-fpm 并将其添加为在引导时启动：

systemctl restart php7.0-fpm
systemctl enable php7.0-fpm

接下来，我们将配置 PHP 7 FPM 以使用 Nginx Web 服务器。转到 Nginx 虚拟主机目录并使用 vim 编辑默认虚拟主机文件。

cd /etc/nginx/sites-available/
vim default

取消注释下面的 PHP 7 配置行：

        location ~ \.php$ {
                include snippets/fastcgi-php.conf;
        #
        #       # With php7.0-cgi alone:
        #       fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
        #       # With php7.0-fpm:
                fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        }

保存并退出，然后重新启动 Web 服务器。

systemctl restart nginx

现在通过创建一个 phpinfo 文件来测试 PHP 7 和 Nginx。

cd /var/www/html/
echo '<?php phpinfo(); ?>' > info.php

在浏览器中打开您的 Web 服务器 URL 并访问服务器 IP 地址。

您将获得有关您的 php 配置的信息。

第 3 步 - 为 OsTicket 创建数据库

在这一步中，我们将为 OsTicket 创建一个新的数据库和 MySQL 用户。使用您的 MySQL root 密码登录到 MySQL shell：

mysql -u root -p
TYPE YOUR PASSWORD

创建一个名为 osticket_db 的新数据库，以及一个密码为 [email 的新用户 osticket。

create database osticket_db;
create user ';

将新用户的所有权限授予数据库 osticket_db。

grant all privileges on osticket_db.* to ';
flush privileges;

OsTicket 数据库已创建。

第 4 步 - 创建 OsTicket 虚拟主机

现在我们必须为 OsTicket 创建新的虚拟主机配置。

转到 Nginx 虚拟主机目录并使用 vim 创建一个新文件 osticket：

cd /etc/nginx/sites-available/
vim osticket

粘贴下面的配置：

server {
  listen 80;
        server_name osticket.hakase-labs.com;
 
        root   /var/www/osticket/upload;
 
        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;
 
        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
 
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
 
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;
 
        set $path_info "";
 
        location ~ /include {
            deny all;
            return 403;
        }
 
        if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
            set $path_info $1;
        }
 
        location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
            try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
        }
 
        if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
            set $path_info $1;
        }
 
        location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
            try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
        }
 
        location / {
            try_files $uri $uri/ index.php;
        }
 
        location ~ \.php$ {
            fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
            include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
            fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
        }
}

我们将使用域名osticket.hakase-labs.com，并使用/var/www/osticket/upload目录作为网站根目录。将域名 osticket.hakase-labs.com 替换为您自己的域名。

保存 Nginx 配置文件并退出。

现在激活虚拟主机并测试配置。

ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/
nginx -t

确保没有报错，重启Nginx。

systemctl restart nginx

第 5 步 - 下载并配置 osTicket

为 osTicket 创建一个新目录并转到该目录。

mkdir -p /var/www/osticket/
cd /var/www/osticket/

使用 wget 命令下载 osTicket。

wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

使用 unzip 提取 osTicket 归档文件。

unzip osTicket-v1.10.zip

所有 osTicket web 文件都在上传目录中可用，转到该目录并复制示例 osticket 配置文件。

cd upload/
cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php

现在将所有 osticket 文件和目录的所有者更改为 www-data 用户和组。

cd /var/www/osticket/
chown -R www-data:www-data upload/

第 6 步 - 安装 OsTicket

打开您的网络浏览器并访问您的 OsTicket 域名，我的是：

h77p://osticket.hakase-labs.com

确保所有必需的包都标记为绿色，如图所示。

如果出现错误，您可以看到如下示例中的红色标记：

单击继续，您将被重定向到 OsTicket 配置部分。

在系统设置中，输入您的帮助台名称和默认电子邮件地址。在管理员用户部分，输入您的管理员配置，包括管理员电子邮件，并确保该电子邮件与默认的帮助台电子邮件不同。

在数据库设置中，只需填写我们在第 3 步中创建的数据库的详细信息。

单击立即安装并等待安装。如果完成，您将在下面看到。

cd /var/www/osticket/upload/

删除或重命名设置目录并更改 osticket 配置文件的权限。

mv setup/ setup-sh/
chmod 0644 include/ost-config.php

OsTicket 安装完成。

第 7 步 - 测试

OsTicket 主页 - http://osticket.hakase-labs.com/

OsTicket 管理员登录 - http://osticket.hakase-labs.com/scp/

OsTicket 代理面板 - http://osticket.hakase-labs.com/scp/index.php

OsTicket 管理面板配置 - http://osticket.hakase-labs.com/scp/settings.php

链接

http://osticket.com/wiki/Main_Page